WordPress – Experte

VonSANDROCOLETTA

WordPress – Experte

Ihrer Website fehlt es an Dynamik? Ihr Online-Shop „brummt“ nicht recht? Besucher bleiben aus?

Bereits seit 1997 bin ich im (Internet-) Agenturgeschäft tätig. WordPress begleite ich seit dem Erscheinen in seiner Entwicklung und helfe meinen Kunden in dessen Nutzung, bei Aufbau, Betrieb und Wartung.
In dieser Zeit konnte ich zahlreichen Kunden bei interessanten Projekten helfend und/oder ausführend zur Seite stehen.
Unkomplizierte Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten, zukunftsfähige Lösungen und ein hohes Engagement, welches über den eigentlichen Auftrag und das übliche Maß hinausgeht, sind die Dinge, die meine Kunden an mir schätzen.
Durch meine langjährige Tätigkeit in führenden Agenturen kann ich Sie sowohl in Design als auch technischen- und prozessualen Dingen beratend für Sie tätig sein.
WordPress ist somit mein täglicher Begleiter. Alle neuen Web-Technologien gehören natürlich dazu.

So gehe ich vor:
1. Analyse: Wie sieht es aktuell aus?
Ein Relaunch ist dann sinnvoll, wenn eine Website nicht den gewünschten Nutzen für die Zielgruppe oder das Unternehmen bringt. Probleme zu identifizieren, eine Optimierung herbei zu führen, etwas besseres schaffen – Basis hierfür ist eine gründliche Analyse. Was kommunizieren wir und wie sprechen wir unsere Zielgruppen an? Wie sieht das Design aus? Welche Keywords führen zu uns? Wie positionieren sich die Wettbewerber online? Ein Alleinstellungsmerkmal, das die eigenen Dienste von anderen unterscheidet, den Nutzern einen echten Mehrwert zu bieten, dass ist es, was erreicht werden soll.

2. Strategie: Was wollen wir mit dem Relaunch erreichen?
Der Erfolg einer Website bedeutet, Ziele zu erreichen. Diese Ziele müssen definiert werden. Ein Relaunch braucht ein strategisches und umfängliches Konzept, welches die Ziele und Handlungspläne für die Website klar formuliert und aufeinander abstimmt.

3. Zielgruppen: Wen wollen wir wie ansprechen?
Aus der Zieldefinition ergeben sich meist schon die Zielgruppen, die angesprochen werden sollen. Zielgruppen analysieren heißt auch, sich in mögliche Einzelpersonen hineinzuversetzen: Ich bin ein Kunde und habe ein Problem oder einen Wunsch. Wie kann eine Website meine Probleme lösen? Was muss die Website können, um den gewünschten Nutzen zu bringen? Wie kann die Website ein Problem lösen? Diese ersten Überlegungen geben eine konzeptionelle Richtung für den Aufbau der neuen Website vor.

4. Website Konzept und Informationsarchitektur: Wie ist die Website aufgebaut?
Warum heißt es Informations-„Architektur“? Weil das Konzept für eine Website wie eine Bauskizze für ein Haus zu verstehen ist. Wo ist das Badezimmer, wo die Küche, wo kann ich mich ausruhen? Ähnliche Fragen stellt sich ein Informationsarchitekt, wenn er überlegt, wie die Inhalte einer Website organisiert werden. Aus den Überlegungen entstehen Navigation und Sitemap, die die Wege des Nutzers durch die gesamte Website bestimmen (auch Customer Journey genannt). Die Zuordnung folgt aus der Sicht des Nutzers, der sich intuitiv und nach logischen Prinzipien von Seite zu Seite bewegen möchte.
Die URL-Bestimmung ist dabei auch ein wichtiger Faktor. Beispiel: Ein Nutzer gibt aufgrund einer Frage ein bestimmtes Keyword bei Google ein. Ist das Keyword in einer URL oder in den Meta-Tags der Website enthalten, gelangt der Nutzer direkt auf die Detailseite (bzw. Landingpage), die im besten Fall seine Frage beantwortet. Daher sollte regelmäßig geprüft werden, welche Ihrer Keywords im Google-Ranking wie abschneiden.
Der Informationsarchitekt schafft Struktur – er ebnet den Weg, den der Nutzer nach dem Relaunch durch die Website geht.

5. Usability: Was erwarten die Nutzer?
Usability heißt soviel wie die „Benutzerfreundlichkeit“ – oder umständlicher formuliert: die „Gebrauchstauglichkeit“ – eines digitalen Angebots. Für den Nutzer muss das Angebot verständlich und intuitiv zu bedienen sein; seine Erwartung: Er will über bekannte Funktionen und Elemente mit wenig Aufwand zu einem Ergebnis kommen. Ein anderer Anbieter ist nur einen Klick entfernt.
Auch hier ein Beispiel: Ein Nutzer möchte in einem Onlineshop etwas kaufen, muss sich aber erst kompliziert durch verschiedene Unterseiten klicken. Von anderen Websites weiß er, dass der Kaufvorgang eigentlich mit drei bis fünf Klicks erledigt ist. Er wird jetzt wahrscheinlich abspringen und woanders kaufen.
Eine hohe Usability bedeutet einerseits, dass der Nutzer zu jeder Zeit weiß, wo er sich auf der Website befindet. Andererseits, dass er sich problemlos durch die Angebote bewegen kann. Usability verfolgt zwei Ziele: Der Nutzer bekommt sein gewünschtes (Such-)Ergebnis, der Anbieter erreicht Conversion – wenn sich der User auf der Website registriert oder etwas kauft, wird er vom Interessenten zum Kunden.
An welchen Punkten Ihre Besucher ganz konkret nicht weiterkommen und zum Beispiel Ihre aktuelle Website verlassen oder welche Inhalte besonders beliebt sind, lange Zeit betrachtet werden oder zur Kontaktaufnahme führen, kann Ihnen eine Website-Analyse aufzeigen.

6. Content: Was wollten wir nochmal sagen?
Die Inhalte einer Website können zur Königsdisziplin des Relaunch werden, denn sie sind für den Nutzer und den Anbieter immer wichtiger. Der Content gibt dem Nutzer Antwort auf seine Fragen – er schafft Mehrwert.
Vielleicht sind die alten Inhalte schon so gut, dass sie beim Relaunch einfach übernommen werden können. Ein paar Fragen vorab sind trotzdem hilfreich: Spricht der Inhalt alle Zielgruppen gleichermaßen an? Ist er informativ? Macht es Spaß ihn zu lesen? Es lohnt sich vor einem Relaunch, eine Content-Analyse vorzunehmen.
Content ist das Herzstück jeder Website, wie das Fachwissen das Herzstück einer Vertriebsabteilung ist. Ein Relaunch der eigenen Website kann vieles leisten: die eigenen Marken besser positionieren, Leads generieren, Kunden binden oder die eigenen Mitarbeiter informieren.

7. Redesign: Wie soll die neue Website aussehen?
Das Nutzerverhalten und der Geschmack verändern sich in der digitalen Zeit rasant. Zeitgemäßes Webdesign ist deshalb ein Muss: Es macht den Nutzer neugierig und lädt zum Verweilen ein. Clean Webdesign transportiert zum Beispiel den Seiteninhalt auf einen Blick und spielt auch für die Corporate Identity eine Rolle. Das Design richtet sich dabei immer nach den Inhalten und der Struktur der Website und nicht andersherum – eine perfekt gestaltete Seite ohne Inhalt bringt bei einem Relaunch ebenso wenig wie tausende Inhalte ohne ansprechendes Design.
Die Website muss nicht nur ästhetisch anmuten, sie muss auch funktionieren: Immer mehr Menschen surfen mobil über Tablets oder Smartphones. Hier ist Responsive Design gefragt: Die Website wird auf allen Endgeräten und Browsern optimal angezeigt.

8. SEO: Wie werden wir gefunden?
Ein Relaunch nützt nichts, wenn ihn niemand sieht. Bei einer Suchanfrage auf z.B. Google(tm) klickt der User meist nicht weiter als bis zur zweiten Ergebnisseite. Allerspätestens dort sollte die eigene Website auftauchen.
SEO (Search Engine Optimization), zu deutsch „Suchmaschinenoptimierung“ ist mittlerweile ein eigenständiges Geschäftsfeld von Agenturen geworden. Ziel ist es, dass die eigene Website unter den ersten Suchergebnissen angezeigt wird. Google „liest“ die Inhalte und Strukturen der angebotenen Websites nach bekannten HTML-Standards und Vorgaben. Damit die eigene Seite positiv gelistet wird, muss sie diese Vorgaben einhalten. Bei einem Relaunch kann SEO einerseits technische Komponenten wie die interne Linkstruktur oder Tags betreffen. Andererseits können auch die Inhalte einer Website optimiert werden: Relevante Keywords machen den Inhalt für Google „relevant“, die Website wird besser gerankt, der Nutzer findet sie schneller.
Aber Vorsicht! Google erkennt Manipulationen. Wenn die Inhalte beispielsweise mit zu vielen Keywords gespickt werden, straft die Suchmaschine sie schnell als Spam ab.
Damit die beliebtesten Inhalte und Detailseiten auch nach Ihrem Relaunch schnell zu finden sind, listen Sie sie auf. Erstellen Sie für diesen Content neue Seiten innerhalb Ihrer Website-Struktur und leiten die alten Adressen darauf um (301-Weiterleitung). So müssen Sie mit Ihrem Google-Ranking nicht gänzlich bei Null beginnen. Die Website wird so zu einem starken Vertriebsportal – besser als Kaltakquise oder Adresslisten.

9. Technisches Konzept: Funktioniert das überhaupt?
Die Inhalte, das Design und die technische Umsetzung stehen fest. Bleibt nur die Frage: Geht das überhaupt mit WordPress? Bevor der Relaunch losgeht, muss klar sein, ob die geplante Website technisch realisierbar ist. Können Updates ohne Probleme eingepflegt werden? Passt sich das Layout an technische Änderungen an? So dynamisch wie die digitale Zeit muss auch das digitale Produkt selbst sein. Ein modularer Aufbau der Website, der ständig ergänzt werden kann, ist sinnvoll. Wer die technische Umsetzung des Relaunch schon zu Beginn genau plant, vermeidet nachträglichen Stress und Mehraufwand.

10. Der Projektplan: Haben wir jetzt an alles gedacht?
Der Projektplan hält alle geplanten Maßnahmen für den Relaunch fest: Den strukturellen Bauplan der Website, alle inhaltlichen, gestalterischen und technischen Aspekte. Es ist sinnvoll, die einzelnen Projektphasen mit allen Pflichten, Aufwändungen und Verantwortungen festzulegen, um bei Problemen den Überblick zu behalten. Weil jeder beobachtete (Fort-)Schritt dokumentiert ist, dient das Drehbuch als Orientierung für einen erfolgreichen Relaunch.

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